١. الاعتراف بوجود مشكلة :

قبل الشروع في حل أي مشكلة يجب الاعتراف وبصدق بأن هناك مشكلة فمثلا إذا كانت هناك مشكلة بين زوجين أو أخوين أو صديقتين فلن تحل المشكلة إلا بالاعتراف بها أولا إذا كان مثلا الزوجة تقول أن هناك مشكلة والزوج لا يعترف بوجود مشكلة كالتأخر والسهر فلن تحل المشكله وحتى لو كانت المشكلة للشخص نفسه فأول ما يجب فعله هو الاعتراف بالمشكلة مثال آخر على مستوى أكبر الضرب في المدارس فأول خطوة إذا أرادت الوزارة أن تحل المشكلة يجب عليها الاعتراف بأن هناك مشكلة وكلنا نعرف أن الوزارة تنكر وجود الضرب في المدارس المهم الخطوة الأولي ما فيها تحديد مجرد تعترف أو نعترف أن هناك مشكلة حقيقية .

٢. تعريف المشكلة :

إذا استطعت أن تكتب جملة بسيطة تحدد فيها المشكلة فتقريبا تكون المشكلة انحلت وأنا أوؤكد ”جملة“ مب فقرة !
مثال : سهر الزوج تعريف المشكلة : الزوج يتأخر خارج المنزل شو رأيكم تعريف بسيط صح لا خطأ هذا مجرد خبر وقد ما تكون مشكلة أن الزوج يتأخر لأن يمكن طبيعة عمله تستدعي ذلك المشكلة قد تكون ” الزوجه تصاب بالملل لبقائها لوحدها بالمنزل“ أو ”الزوج لا يستطيع القيام بواجباته المنزليه بسبب تعبه“ في حالة المدارس مثلا ما ذا سيكون تعريف المشكلة هل المدرسين يضربون الطلبه لا ممكن يكون مثلا ”غياب قانون للتعامل مع حالات ضرب المدرسين للطلبه مشتملا على عقوبات جزائية” لا هذا حل مب تعريف لكن ممكن ”جهل المعلم بادارة فصل بنجاح بدون اللجوء الى العنف“ المهم يكون بس تعريف بسيط جملة وحده لا تحتوي على الحل وتذكر انك تكتب الجمله التعريفية للمشكلة.

٣. وضع الحل المناسب :

إذا قمت بالخطوة رقم ٢ بنجاح فهذه الخطوة سهلة جدا وفعليا أهمية الحل أقل من أهمية تعريف المشكلة فكر وضع حل بالتشاور مع الأطراف الأخرى المتعلقة بالمشكلة مب مهم شو الحل المهم هناك حل أنت وكل اطراف المشكلة إذا كان هناك أكثر من طرف راضين عنه ومتفقين عليه وقابل للتطبيق ما بعطي أمثله هنا علشان ما تؤخذ علي ويعتقد شخص أن هناك حل مثالي لأي مشكلة أنت ضع الحل لأنه ما ينفع حد يحط لك إياه إذا أنت وضعته أكبر احتمال انك بتطبقه.

٤. أنا دائما انسى خطوة رقم ٤ .

عموما هذه خطوة تكميليه وهي العودة للخطوة الأولى نعم الخطوة الأولى وليست الخطوة الثالثة (الخطوات الأربع هي التي باللون الأحمر) إذا لم ينجح الحل اللي وضعته للمشكلة ولهذا السبب قلت أن الحل مب مهم لأنه قابل للتغيير حتى توصل للحل الأمثل ناهيك عن أن أصلا المشكلة معظم الوقت تتغير وتتطور ولذلك فالحل أحيانا بيتغير فإذا الحل ما نفع أرجع للخطوة رقم١ وليست الخطوة رقم٣ وهذا مهم لتتأكد بأنك قمت بالخطوات الصح المرة الأولى.

الله يبعد عنكم المشاكل ويوفقكم لحلها .